蘇州起重吊裝公司開(kāi)展服務(wù)年終滿(mǎn)意度調(diào)查

    蘇州起重吊裝公司開(kāi)展服務(wù)年終滿(mǎn)意度調(diào)查

    又到一年年尾，按照慣例，2016年蘇州起重吊裝公司蘇安服務(wù)年終滿(mǎn)意度調(diào)查正式開(kāi)展。

    調(diào)查目的

    蘇州起重吊裝公司今年力圖了解三類(lèi)群體對(duì)公司的滿(mǎn)意度。首要當(dāng)然是客戶(hù)。蘇州蘇安試圖了解包括工廠、企業(yè)、事業(yè)單位等客戶(hù)對(duì)公司提供的設(shè)備搬運(yùn)服務(wù)的滿(mǎn)意度。其次是員工，蘇州蘇安試圖了解員工對(duì)公司的滿(mǎn)意度，包括薪酬、福利、工作環(huán)境、同事關(guān)系等方面。*后是協(xié)會(huì)。蘇州蘇安將了解吊裝協(xié)會(huì)、合作單位對(duì)蘇州蘇安的滿(mǎn)意度。

    調(diào)查手段

    蘇州吊裝公司采用了兩種手段調(diào)查滿(mǎn)意度。其一是客戶(hù)回訪(fǎng)的方式。蘇州蘇安派出售后人員登門(mén)進(jìn)行回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)蘇州蘇安提供的服務(wù)又很不滿(mǎn)之處，并且進(jìn)行登記，交由公司進(jìn)行整改。其二是調(diào)查問(wèn)卷的方式。蘇州蘇安通過(guò)在官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)方法調(diào)查問(wèn)卷，然后進(jìn)行回收和統(tǒng)計(jì)。

    調(diào)查結(jié)果

    通過(guò)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，蘇州吊裝公司已經(jīng)獲得兩項(xiàng)數(shù)據(jù)。在客戶(hù)對(duì)蘇州蘇安提供的搬運(yùn)服務(wù)滿(mǎn)意度方面，蘇州蘇安的服務(wù)滿(mǎn)意度高達(dá)90%以上，其中超過(guò)八成的客戶(hù)表示會(huì)持續(xù)選擇蘇州蘇安作為設(shè)備搬運(yùn)服務(wù)商。另一項(xiàng)數(shù)據(jù)是：?jiǎn)T工對(duì)蘇州蘇安過(guò)去一年的滿(mǎn)意度在七成左右，員工反應(yīng)的問(wèn)題集中在薪酬提高、工作流程優(yōu)化等幾個(gè)方面。

    通過(guò)調(diào)查，總體上看，無(wú)論是客戶(hù)、員工還是協(xié)會(huì)，對(duì)蘇州蘇安過(guò)去一年的工作整體滿(mǎn)意，也就是說(shuō)，蘇州起重吊裝公司過(guò)去一年的工作基本合格。